客服外包服务项目banner

Service Items

我们可以承接哪类客服外包

提供绝大部分类型客服外包,电话销售除外

400 668 9225

  • 电话接听客服外包
  • 01

    Incoming
    Call Answering

    呼入接听客服

    包含400电话、呼叫中心、网络远程呼入、一键呼叫、企业官方
    电话等一系列语音呼入接听。

  • 电话回访客服外包
  • 02

    Follow up
    Call Out

    回访呼出客服

    提供呼损回访、计划回访等语音呼出服务,主要作为
    补充服务功能。

  • 在线客服外包
  • 03

    Online Service

    在线客服

    与接听电话客服相辅,全方位满足平台用户不同场景
    咨询需求。客服人员打字速度均超过60字/分钟。

  • 电商客服外包
  • 04

    E-Commerce

    电商客服

    提供京东/天猫/淘宝/拼多多/抖音小店/阿里巴巴等
    B2B、B2C平台网店客服外包服务。

  • 英语客服外包
  • 05

    Foreign
    Language

    外语客服

    与接听电话客服相辅,全方位满足平台用户不同场景
    咨询需求。客服人员打字速度均超过60字/分钟。

Mature Employee
Management System

成熟的员工管理系统

重视员工管理,科学且人性化的的激励制度

  • 严格筛选客服

    严格筛选客服

    Strictly screen customer service

    从项目、实操等方面对客服进行培训、实战对练并且通过考核之后才能上岗。

    为了不断提升与巩固客服的服务技能,客服上岗期间仍接受系统化进阶培训。

  • 客服培训

    成熟培训加持

    Mature training support

    从项目、实操等方面对客服进行培训、实战对练并且通过考核之后才能上岗。

    为了不断提升与巩固客服的服务技能,客服上岗期间仍接受系统化进阶培训。

  • 明确激励制度

    Clarify incentive system

    从项目、实操等方面对客服进行培训、实战对练并且通过考核之后才能上岗。

    为了不断提升与巩固客服的服务技能,客服上岗期间仍接受系统化进阶培训。

  • 服务质量监督

    Service quality supervision

    从项目、实操等方面对客服进行培训、实战对练并且通过考核之后才能上岗。

    为了不断提升与巩固客服的服务技能,客服上岗期间仍接受系统化进阶培训。

Collaboration Process

与我们合作的流程

透明化,协议化的规范流程,确保您无后顾之忧

客服外包流程-客服安排

03

客服安排

开始招募客服人员,首批培训人员或客户公司
专人对筛选合格的客服进行岗前培训。

客服外包流程-项目上线

04

项目上线

排班上岗,客服、组长、质检、培训各司其职 ;
服务质量定期与抽检双重查验。

客服外包流程-客户反馈

05

客户反馈

质检数据、日常报表、异常情况随时与您建群接洽 ;
根据您的反馈对服务人员、流程进行优化。

客服外包流程-需求沟通

01

需求沟通

详细了解您对客服人员的要求;您对职场地区的要求;
与您现有客服(如果有 )的排班接力;
节假日的值班安排与福利待遇。

客服外包流程-签订合同

02

签订合同

需求确认,付款方式确认,资料核对。

Our Clients

与我们合作的部分客户

部分合作客户长达8年,用心服务,收获长远合作。