Reduce team costs
降低客服团队成本
01 / 03
客服职场分布于三四线城市
极大降低办公、用人成本
No need to worry
做一个甩手掌柜
03 / 03
您仅需对服务质量进行检查
不用担心用人、管理、场地等
Corporate image
提升企业形象
02 / 03
成熟的客服培训系统
专业的客服话术
完善的服务意识引导
400 668 9225
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呼入接听客服
Incoming call answering customer service
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在线客服
Online Service
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回访呼出客服
Follow up call out customer service
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电商客服
E-commerce customer service
Service
Items
我们可以
承接哪类客服外包
提供绝大部分行业客服外包，目前主要针对一线城市 有意将客服团队外包的企业。
Our
Strengths
选择我们有什么优势
一切为了让您省心而服务
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降低成本
Reduce costs
降低成本
Reduce costs
节省场地租赁费、人力成本、管理成本、培训成本、招聘成本等一系列一线城市过高的支出。 -
提升形象
Raise the profile
提升形象
Raise the profile
从客服招募、培训、考核层层过滤，旨在为企业挑选，最合适的专业客服。 -
质量保证
Quality assurance
质量保证
Quality assurance
专人定期质检+主管抽检方式进行客服服务质量监督；未达标或者企业不满可申请更换客服。 -
无忧省心
Save worry
无忧省心
Save worry
根据您的实际需求灵活排班，动态调整不同时间座席数，最大化降低用人成本。 -
灵活服务时间
Flexible service time
灵活服务时间
Flexible service time
不用操心场地建设与管理、各类设备管理，不用担心员工管理、劳动风险等等一系列团队组建问题。
“ Be Diligent in
Customer Service Outsourcing
深耕10年，用心做好客服
外包核心竞争力。
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Workplace
Reality深圳职场实景
全国9大职场，随时等候您的加入
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Reality湖南湘潭职场实景
全国9大职场，随时等候您的加入
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Reality重庆职场实景
全国9大职场，随时等候您的加入
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Reality成都职场实景
全国9大职场，随时等候您的加入
Questions
Answers
您关心的问题
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客服外包是怎样收费的？
答：大部分行业收费标准在5000-6000元/月/座席，但由于每个客户对客服人员的要求、工作量、工作时长、工作时段不一样，会造成价格差异较大，无法在未提供基础信息时使用统一标准，所以需要提供以上最基础的信息才能进行初步报价。最后的报价还需要根据休假时间、场地要求等才能进一步确认。 -
外包合作的流程是怎样的?
答：1. 首先需要了解您的基本需求；
2. 确定合作签订合同，完成首批打款；
3. 乙方（我公司）开始招聘员工；
4. 派遣或远程完成首批培训；
5. 甲方移交客服账号，首批上岗接线；
6. 乙方分批完成后续培训与辅助上岗；
7. 持续监控效果与反馈改进。 -
客服外包公司一般负责哪部分？
答：1. 人工：薪资、福利、招聘、培训、排班、管控；
2. 场地运营：场地租赁、办公家具、电脑、办公设备、水电、网络等；
3. 数据反馈。定期向甲方反馈数据、异常上报；
4. 可以根据客户要求，处理400电话与在线客服接入客服系统。 -
需要我提供哪些？
答：需要您(甲方)提供：
1. 接待平台。如客服系统、电话、在线平台等账号，也可以交由本公司代办理；
2. 首次培训。远程培训、甲方派专员到乙方为期3-7天培训、乙方派专员到甲方为期3-7天培训；
3. 异常处理。外包公司(乙方)上报中无法处理的异常进行处理。
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Applicable
Industry适用于哪些行业？
覆盖多种行业应用，已有物流、
互联网、保险、传统售后、网店等领域。 -
互联网
教育
物流
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