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电话客服托管公司的收费模式

文章来源: 发布日期:2024-01-14

现在无论大、中、小型企业,都有一部分企业在和电话客服托管公司进行合作。很多处于观望中的企业,十分关心电话客服托管公司的收费模式有哪些?下文会介绍5种主流的收费模式,不同收费模式适合的企业不一样。

按咨询量收费模式是很受欢迎的,因为它的优点非常明显,首先服务费用比较低、性价比高,通常每个月的价格在八百元至几千元之间。其次,它具有很高的灵活性,不少企业有淡季和旺季之分,在咨询量旺季,企业支出的费用会比较多,而到了淡季,电话客服咨询费用也会随之降低,这种收费模式非常适合中、小型企业。

同样受中、小型企业喜爱的收费模式是底薪加提成的模式,这种模式往往适用于售前电话客服。它的优点是能够调动客服推销的积极性,通常提成比率为2%,底薪为每人每月1500元。在红海领域竞争的企业,往往喜欢这种合作模式。

托管电话客服收费模式是按照咨询量工作量,为合作企业进行合理报价的方式。它的优点在价格透明、结算方式比较简单。很多已经形成品牌的企业若想降低支出,选择这种合作模式对接起来非常简单。

固定客服薪资的方式同样比较常见,具体的费用和工作量有关,通常每人每个月的价格为5000元,适用于用工成本比较高昂的一线城市企业。

除了上述4种电话客服托管公司收费模式,还有一种收费模式适用于所有有需要的企业。活动客服收费方式更为灵活,每人每天的费用是200元,在节假日时费用有相应提升。

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